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武汉私域流量运营工具
浏览量 103时间 2020-10-16

“你好,请加我企业微信。”

企业微信在不知不觉之间,走进了我们的生活;越来越多的企业加入使用企业微信的行列,“请加我的企业微信”已经成为一种新的服务方式。截至目前,已有数百万企业,用企业微信为2.5亿微信用户提供专业服务。企业微信自从3.0版本大升级后,成为企业在后疫情时代新的品牌增长方式。

为什么企业微信成为企业的新选择呢?

企业微信,是微信团队专为企业打造的专业通讯工具,不仅为企业提供内部员工管理,同时连接微信生态助力企业进行客户服务。

从企业内部员工管理上来看,功能同钉钉相似,均有基础的OA功能,比如考勤打卡、项目审批与汇报、微盘、文档协作、日历待办事项等,助力企业协同办公。

企业微信最大的优势,基于微信生态互通的能力,连接12亿微信用户,企业微信成员可以直接添加个人微信用户,为企业专业服务提供了更高效触达。不仅如此,企业微信可以实现客户资源的规范化、规模化管理,让企业更精细化地服务客户。

企微活码助力轻松获客

企业微信官方自带活码工具,支持单人码和多人码,客户通过扫描创建好的活码,即可添加企业员工为好友。客户扫码后系统随机分配,让企业员工得以公平获客,提高触达客户效率;不仅如此,企微活码永不过期,保证客户留存。

不过企业微信自带的活码,仍有以下限制:

1.无法生成渠道活码和区分统计各渠道的获客效果;

2.添加好友时,无法自动打标签和区分客户来源。

我们可以轻松帮你解决,助力企业快速获客。我们提供企业活码功能,管理员可以依据活动或地区创建渠道,每个渠道可以创建多个员工活码;我们活码带有分销功能,活码内员工自动拥有分销属性,员工可将客户拓展成为分销下级,客户消费员工获得佣金。同时,支持给不同活码标签、个性化欢迎语、数据统计等,可帮企业统计不同渠道的推广效果。

 

用户通过企微活码添加员工

赋能企业精细化运营

专业的对外形象

员工利用企业微信同客户联系,员工号都有企业官方认证标识,展示职业头像、实名认证和企业名称,对外形象更专业,快速赢取客户信任。

 

我们在企业微信的基础上,对员工名片进行升级,可以配置店铺小程序、员工名片。企业动态等信息,帮助企业展示更为专业的企业形象。不仅如此,我们升级企业动态功能,展示企业过往内容,样式如同朋友圈,帮助顾客更好的了解企业,提升信任度。

 

自动欢迎语增强粘性

无论是添加新用户或新人进群时,员工都需要给用户发送欢迎语,以此来促进跟用户的关系。

企业员工可以在后台自定义设置或者从欢迎语素材库选择,提前设置好客户欢迎语和入群欢迎语,一个好的欢迎语可以提高与用户的互动,增强用户粘性。

 

客户添加企微员工自动发送欢迎语

“一键群发”方便快捷

为了更好地维护客户,需要常与客户联系互动;包括节日慰问信息、营销活动等等。可是如果一条一条发送信息,便会浪费大量的时间和人工成本,企业微信提供的群发功能,便完美地解决了此问题。

群发功能分为个人群发和客户群群发,可以发送文字、图片、小程序营销活动等,员工可以更根据具体情况勾选多个客户或客户群,便捷地将重要消息一“键”推送,提高客户活跃度和粘性,促进消费。

 

一“键”群发小程序代金券

打通了企业微信的群发功能,并进行了优化升级,不仅可以群发相关消息至客户和客户群,还支持定时群发,保证消息定时定点推送,不再错过最佳推送时间。

 

后台可设置推送方式

丰富的群管理功能

企业微信的微信群可以帮助企业快速裂变拉新,基于工具能力提高社群服务效率,进一步做好服务。客户群除了入群欢迎语、“一键”群发两大功能,还有许多亮点功能。

客户群活码

企业微信支持添加至多5个群集成同一个二维码,特别是二维码永不过期,人满自动建群,相当于可以建立一个千人大群,轻松帮助企业拉新裂变。

自动回复消息

员工可以配置快捷回复,基于关键词让群机器人自动推送消息,提升工作效率。

分配离职成员的群聊

企业成员离职后,企业可以把他的客户群分配给其他成员,继续服务群里客户。

微信群“防骚扰”

企业员工可以配置防骚扰规则,群客户发送消息命中规则时,比如群内发广告、刷屏,该成员将会被踢出群聊或收到警告消息。

群成员“去重”

企业可以根据自我需求,选择多个客户群筛选其中重复的群客户,将他们从重复的客户群移出;一方面提升客户体验,另一方面减少不必要的新群,减轻运营负担。

 

管理员可建立客户群

自动欢迎语增强粘性

当员工添加新用户或新人进群时,需要给用户发送欢迎语,以此来促进跟用户的关系。企业员工可以在后台自定义设置或者从欢迎语素材库选择,一个好的欢迎语可以提高与用户的互动,增强用户粘性。

 

客户添加企微员工自动发送欢迎语

客户标签精准分类

企业微信可帮助企业建立一套共同适用的客户标签,提供给员工进行使用,将客户进行分类,再结合员工个人标签,利用客户标签实现客户画像、客户群细分、精准营销、客户价值提升、分析挖掘和信息快速推送。

 

员工在后台设置标签

后台汇集了多个平台的标签,不止可以看到企业微信的标签,同时也可以看到小程序、公众号标签,形成一个更为完整的客户画像,标签信息更加全面。

 

后台可管理客户标签

客户朋友圈实时触达

企业微信的客户朋友圈和微信朋友圈产品形态很相似,支持发送文字、图片和视频消息,还可以分标签推送给指定客户。同时发布的每一条朋友圈都会有企业名称,进一步提高客户信任度。相当于在朋友圈给精准用户发布一条“信息流广告”。

每位客户的朋友圈每天最多可展示1条员工发表的内容,企业发表的内容,则每位客户的朋友圈每月最多可展示4条。

 

客户朋友圈动态呈现

 

智能工具栏协助办公

聊天工具栏是企业微信的一个全新功能,为了方便公司远攻更好地与客户交流沟通,管理员可设置常用工具。设置好后,员工跟客户聊天的页面里随时调用工具栏内容,提高员工工资效率

企业微信默认配置的工具栏有快捷回复、客户详情、直播、产品图册、对外收款等等,此外企业可以自定义,添加上常用的应用。

 

聊天底部呈现工具栏

 

客户群直播实时互动

“直播带货”作为一种新型销售模式,这两年崭露头角。疫情期间,蓄力已久的直播经济更迎来爆发式增长。

企业微信也增加了群直播功能,不仅在疫情期间帮助老师教学,也可以帮助企业员工与客户进行实时互动,实现更高效地精细化运营,进而“带货”转化。直播结束后,管理员还可以在管理后台导出所有直播的明细,总结数据,寻找提升方法。

 

直播结束查看后台数据

客户轻松转移

离职继承

员工离职了,客户怎么才能不被带走呢?

企业微信账号与个人不绑定,离职之后客户支持继承。同时,员工离职后,24小时客户不点击拒绝,则默认同意和新导购/销售建立好友关系。客户无需操作,无感转换,客户流失率大幅下降。真正做到不打扰客户,给客户提供最贴心服务。

 

 

在职继承

在职继承是与离职资产继承相对应的功能,由管理员将在职员工的客户分配给其他员工跟进的一种方式。

在工作中,如果员工工作发生变动,不再服务客户,就需要将该员工的客户转移给其他员工跟进,利用在职继承功能,可以一键将员工的客户分配给其他员工跟进。不但减少了员工繁琐的工作交接,也防止客户资源的流失;可以帮助企业提高工作效率,抓住目标客户,促进客户转化。

 

 

客户共享

企业微信不仅支持客户继承,也支持客户共享;当企业员工想把客户共享给同事,可以在客户详情页面「共享给同事」或者在在聊天窗口共享客户的「个人名片」,如果需要共享多个客户给同事,重复操作即可。

 

由此可见,企业微信的客户管理功能十分强大,而且连接微信生态,是唯一一个打通个人微信的平台,无疑成为企业连接用户的新工具。

但是如何用好这个工具,成功打造企业私域流量,我们来帮你!我们在企业微信的基础上,优化升级相关功能,如对外形象、标签、渠道活码等等;同时,打通微信生态,结合小程序店铺,实现商家转型线上,真正做到客户的精细化运营

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